Twitter vuelve a tener hipo
Desde ayer los usuarios de Twitter tenemos problemas para visualizar los tuits de todos a los que seguimos. La verdad es que al principio uno no se daba cuenta de que Twitter volvía a estar un poco roto ya que se podía acceder a la web sin problemas y se leían los "tuits" (posts enviados a Twitter) de las personas a las que seguías. Pero tras estar mínimo de una media hora conectado empezaba a sospechar que algo no iba bien. Para aquellos que no conozcáis Twitter, no es normal que en 15 minutos sólo se manden 5 tuits si estás suscrito a más de 100 personas. No sólo no es normal, es que es increíblemente inusual. Los usuarios de Twitter se percataron del hecho poco a poco, sobre todo porque se podían leer "replies" (los tuits precedidos por una arroba y el nick de la persona a la que se responde) que respondían a tuits que uno no había leído por ningún lado. Cuando ibas a la página web personal dentro de Twitter de esa persona sí que se podían leer sus posts que seguían sin ser visibles en la línea temporal general. Al principio se pensaba que sólo salían los replies pero algunos tuits de algunas personas sí se podían leer y algunas personas leían a algunos y otros no. En fin, bastante confuso, nadie sabía quién leía a quién y lanzar un tuit era como lanzarlo al vacío sin saber si alguien te oiría o no. El problema no era sólo a través de web sino que también afectaba a todos los clientes de Twitter que usan los usuarios para conectarse directamente. 
Esta tarde los responsables de Twitter parece ser que se han percatado del problema y, tras supongo que millones de tuits quejándose del problema, han puesto el siguiente mensaje en Twitter "Due to some cache changes we made Friday, you may not be seeing all updates in your timeline (don't worry, they're still there!). Thank you for your patience while we fix this issue." Es decir, que debido a algunos cambios que hicieron en la caché el viernes, puede que no estés viendo todos los "updates" o tuits en tu línea del tiempo (no te preocupes, todavía están allí). Gracias por tu paciencia mientras arreglamos este problema. El enlace lleva a la página web de Getsatisfaction.com donde más de 360 personas han informado sobre este fallo y donde Jason Goldman ha explicado personalmente a los usuarios más o menos lo mismo que tienen puesto en Twitter añadiendo que los "cambios han hecho Twitter más estable de manera general pero han tenido efectos no previstos" y que "aunque puede que tarden un poco en resolverse, están en ello".
Twitter es un servicio de microblogging con un éxito enorme y una gran cantidad de usuarios pero a pesar de ello la cantidad de fallos, bugs, caídas y problemas que llevan en este tiempo empieza a poner a los usuarios un poco de los nervios. En mi propio blog he hablado bastantes veces sobre ello. En enero pasado pudimos ver el dibujo de un robot cuando la web no estaba operativa, el último de una larga serie de dibujos con que nos han entretenido cada vez que se caía, desde los famosos gatitos y pájaros a la más original ballena (a la que los fans trataron de ayudar). En diciembre cerraron por mantenimiento tras avisar de ello, algo que ha ocurrido ya con cierta frecuencia. Este fallo en concreto me recuerda a otros similares que ocurrieron el año pasado sobre septiembre y de los que me hice eco en un post en el que criticaba la gran cantidad de fallos técnicos que últimamente estaba encontrando: "Tuits que se pierden, que no aparecen por ningún lado, gente a la no puedes leer, espacios de horas en las que no tuitea nadie". Cuando Google compró Jaiku el año pasado, hubo bastante revuelo en la blogosfera y más de uno pensó que quizás esto supondría una gran migración de twiteros a este sistema. Ese no parece haber sido el caso pero cabe preguntarse si los continuos fallos técnicos y problemas a la hora de recibir los posts no podrían terminar por hacer a muchas personas cambiarse a alguno de los otros sistemas de microblogging existentes.
Comentarios.
Toma la pastilla para el hipo:
http://mashable.com/2008/04/21/twitter-fix/
Follower twitter, twitter follower... has visto que dos palabras tan bonitas? :P
Nah, fuera de bromas, se estarán atragantando de exito? Funciona la solución comentada por Cyberfrancis? =)
Gracias! La verdad es q pensaba que era problema de twhirl hasta que vi el mensaje en la web. Voy a probar la pastilla... ;D
Update: Esta mañana ha aparecido en un recuadrito amarillo el siguiente mensaje en la web de Twitter: "We've tracked down the missing update issue. You may see some old updates appear as we resolve it. Thank you for your patience."
O sea que "Hemos conseguido rastrear el problema de los mensajes que desaparecían. Puedes que veas aparecer los posteos antiguos mientras lo resolvemos. Gracias por vuestra paciencia."
A ver hasta cuando dura, les tengo un gran respeto a estas personas pero no es por nada, cada vez que tocan algo en la web se cargan más de lo que mejoran.
Ni idea de si el patch que Cyberfrancis nos dio funciona (que es muy posible que si), no he tenido opotunidad de probarlo ya que hoy parece que están las cosas ya de nuevo funcionando.
"cada vez que tocan algo en la web se cargan más de lo que mejoran."
Por experiencia sé que los problemas de caché son los más complicados de resolver. Y en un sitio que en producción procesa hasta 800 peticiones por segundo para varios cientos de miles de usuarios (!!!) es tremendamente complicado arreglar cualquier cosa sin que los usuarios lo noten (o lo sufran).
Creo que sólo nos queda tener paciencia.
Pantulis, sé que es difícil, lo aprecio pero es que les pasa siempre. Además de que de la gente de Jisko entiendo que les fallen las cosas pero los de Twitter se supone que es una cosa mucho más profesional, se supone que tienen los medios como para mantenerlo mejor.
Y luego a menudo son cambios que ellos hacen no entiendo muy bien por qué los hacen y que en vez de mejorar la usabilidad del sitio la empeora. Como cuando les dio porque los avatares de los following que tenemos a la derecha ya no estén por orden alfabético. Antiguamente los tenía por orden y era muy fácil encontrar a alguien rápidamente pero luego yo no sé qué orden les han puesto. Les he escrito emails y dejado comentarios diciéndolo y pidiéndoles que lo vuelvan a poner como antes. Ni caso. A mi desde luego no me da la impresión de que escuchen ninguna de las sugerencias que les planteamos los usuarios. Nos cambian las cosas de sitio en la interface cada dos por tres y no suelen ser mejoras como ya he dicho, yo veo a la gente quejándose mediante tuits.
Los sms al movil con los mensajes directos hace ya bastante que dejaron de funcionar también. La foto de la derecha han cambiado la manera de mostrarla y ahora se ve fatal. Y así bastantes cosas.
En la línea de lo que dices, en Techcrunch opinan que a Twitter ya no le preocupan sus caídas, porque ya ha ganado:
Muy bueno el artículo de Techcrunch pero me parece una triste pena que una empresa llegue al punto de que le importen tan poco sus usuarios. Eso no mejora la reputación en absoluto. Me hace pensar en las famosas Timofónica, Pocafone y Vomistar por usar los "nicks" de los usuarios. Dudo que Twitter quiera terminar pillando semejante reputación ¿no?
Imagínate, por ejemplo, que a los Jisko, de repente, se les echa encima una avalancha de usuarios; no diez ni cien cino mil veces más de los que tienen ahora. O que, de la noche a la mañana, los servidores de Referenta tengan que hacer frente a un tráfico sostenido como el de Slashdot.
Habría un pitote de cuidado, y además uno que no puede arreglarse con dinero: no es tan fácil como alquilar más servidores cuando la avalancha de usuarios persiste -¿cuánta gente conoces que haya dejado de usar Twitter por los cortes?-.
Pues eso mismo les está pasando a los de Twitter. No perdamos de vista que Twitter no es una gran corporación. El equipo de desarrollo de Twitter (anoche me enteré de que han hechado / o se ha ido el arquitecto principal, Blaine Cook) han sido hasta ahora tres personas, tres.
Estoy leyendo por ahí que los de Twitter no saben lo mal que funciona su servicio, o sin ir más lejos tú dices que no les importan sus usuarios.
Lo primero (que no ha sido dicho aquí, aclaro) me parece una falta de respeto hacia los desarrolladores y creo que se dice más por herir que por otra casa porque un desarrollador que no sea capaz de conocer los niveles de calidad de servicio de la aplicación que está creando simplemente no es capaz de crear nada. Ergo, si hablamos de Twitter, habrá que concederles el beneficio de la duda a sus creadores y suponer que sí, conocen los problemas que tiene su servicio.
En cuanto a lo segundo, tampoco lo creo porque el activo más valioso de Twitter son sus usuarios -dado que, de momento ni cobran ni ponen publicidad. Pero vamos, todo podría ser. Sería suicida.
Así que simplemente creo que los problemas vienen de los esfuerzos que están haciendo por arreglar una plataforma que se les ha ido de las manos y ha crecido más de lo que tenían previsto.
Por cierto, el tema este levanta más ampollas que lo de las fotos en Flickr! Date un paseo por Technorati buscando a Blaine Cook y se encuentran opiniones de todo pelaje (normalmente los más comprensivos son los bloggers con perfil técnico que es exactamente lo que hago yo aquí ;)
Si yo lo entiendo Pantulis, que se les colaqpsen los servidores del éxito, hasta ahi vale. Pero como ya te he dicho a menudo encuentro cambios que son peores en al interfaz, que parece que a veces cambien cosas sin pensárselo por entero o si nos va a ser conveniente o no a los usuarios.
Y especifico, no digo que no les importen sus usuarios, digo que yo como usuaria a veces me da la impresión de que no les importo porque dejé varios mensajes y nunca me respondieron. Es la impresión que me han dado a mi, no sé si necesiamente es cierta, a saber si se les perdieron mis comentarios. En cambio Jisko aunque vayan lento van apuntando todo lo que decimos y tratan de adaptar el servicio a lo que les vamos pidiendo los usuarios. Entiendo que no es lo mismo tener 1000 que 1.000.0000 usuarios (no sé los datos reales ahora mismo) pero si bastante gente se ha quejado de lo mismo sería un detalle tratar de cambiarlo/solucionarlo no?
Ah, en eso estamos de acuerdo: si has enviado sugerencias y ni tan siquiera te han respondido con un "lo pensaremos" me parece mal. Claro que esto es como esos restaurantes de carretera donde el servicio es pésimo: si tienen tantos clientes les da igual que uno o dos no vuelvan más. Preocupante, sí.
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